مركز المعرفة الرسمي

الأسئلة الشائعة

مركز المعرفة الشامل لخدمات الأمن السيبراني. إجابات تفصيلية تغطي كافة الجوانب التقنية والإدارية والقانونية.

50+
سؤال تفصيلي
12
فئة رئيسية
24/7
دعم متواصل

ابحث في مركز المعرفة

اكتب كلمة مفتاحية للعثور على الإجابات المناسبة

الاختبارات الأمنية والتقييم

أسئلة حول اختبارات الاختراق وتقييم الثغرات والتدقيق الأمني

ما الفرق بين اختبار الاختراق الخارجي والداخلي؟

الاختبار الخارجي: يحاكي هجمات من مصدر خارجي عبر الإنترنت، يركز على البنية التحتية الخارجية والمنافذ المفتوحة.

الاختبار الداخلي: يحاكي هجمات من داخل الشبكة (مثل موظف مخترق) ويركز على التنقل الداخلي وسرقة البيانات.

ننصح بالجمع بين النوعين لتغطية شاملة.

كم مرة يجب إجراء اختبارات الأمان؟

نوصي بالجدول التالي:

  • كل 3-6 أشهر: للمؤسسات المالية والصحية (متطلبات تنظيمية)
  • كل 6 أشهر: للمؤسسات المتوسطة والكبيرة
  • سنويًا: للشركات الصغيرة والمتوسطة
  • فورًا بعد: أي تغيير كبير في البنية التحتية أو التطبيقات

نقدم خطط اختبار دورية مخصصة حسب احتياجاتك.

المراقبة والاستجابة للحوادث

أسئلة حول خدمات SOC/MDR واستجابة الحوادث والتهديدات المستمرة

ما هي أوقات الاستجابة لخدمة SOC؟

تختلف أوقات الاستجابة حسب مستوى التهديد:

مستوى التهديد وقت الاستجابة
حرج 5 دقائق
عالٍ 15 دقيقة
متوسط ساعة واحدة
منخفض 4 ساعات
هل توفرون تدريباً على الاستجابة للحوادث؟

نعم، نقدم برامج تدريبية متخصصة:

  • التدريب الأساسي: لمدة يومين للموظفين غير التقنيين
  • التدريب المتقدم: لمدة 5 أيام للفرق الأمنية
  • محاكاة الحوادث: تدريب عملي على سيناريوهات واقعية
  • تصميم خطة الاستجابة: مساعدة في إنشاء وإدارة خطة استجابة للحوادث

جميع البرامج تتضمن مواد تدريبية وشهادات معتمدة.

الامتثال واللوائح التنظيمية

أسئلة حول متطلبات PCI DSS، ISO 27001، GDPR، واللوائح المحلية

هل تساعدون في الحصول على شهادات الأمان مثل ISO 27001؟

نعم، نقدم خدمات شاملة للحصول على الشهادات:

  • التقييم الأولي: تحليل الفجوات وتحديد المتطلبات
  • إعداد الوثائق: سياسات، إجراءات، سجلات
  • التنفيذ: مساعدة في تنفيذ متطلبات التحكم
  • التدقيق الداخلي: تدقيق تحضيري قبل التدقيق الرسمي
  • الدعم المستمر: صيانة الامتثال بعد الحصول على الشهادة

نغطي: ISO 27001, PCI DSS, SOC 2, GDPR, NESA, وغيرها.

الدفع والاشتراكات

طرق الدفع المتاحة، الفواتير، التجديد، والسياسات المالية

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

طرق الدفع الرئيسية المتاحة:

PayPal

الدفع عبر PayPal
بطاقات مرتبطة

التحويل البنكي

تحويل محلي ودولي
جميع البنوك

فواتير

فواتير شهرية
ربع سنوية/سنوية

للدعم الإضافي: يمكن التواصل مع فريق المبيعات للدفع عبر المحافظ الرقمية المحلية. جميع المعاملات مشفرة ومؤمنة. نقدم فواتير ضريبية رسمية.

نستخدم بوابات دفع آمنة وموثوقة لمعالجة جميع العمليات المالية.

هل يمكنني الدفع عبر CliQ أو Zain Cash؟ (الأردن)

نعم، يمكنك الدفع عبر المحافظ الرقمية المحلية من خلال التواصل المباشر:

C

الدفع عبر CliQ

طريقة الدفع:
1. افتح تذكرة دعم عبر لوحة التحكم
2. أرسل طلب الدفع عبر CliQ
3. سنزودك برقم المحفظة
4. أرسل إيصال الدفع للتفعيل

ZC

الدفع عبر Zain Cash

طريقة الدفع:
1. تواصل مع فريق المبيعات
2. أرسل طلب الدفع عبر Zain Cash
3. سنرسل لك تفاصيل المحفظة
4. أرسل إيصال الدفع للتفعيل

للدعم والاستفسارات: يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو فتح تذكرة دعم مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بك.

وقت التفاعل: يتم الرد على طلبات الدفع عبر المحافظ الرقمية خلال ٢-٤ ساعات عمل. يرجى إرسال إيصال الدفع لتسريع عملية التفعيل.

كيف تضمنون أمان المعاملات المالية؟

إجراءات الأمان التي نتبعها:

تشفير SSL

جميع الاتصالات مشفرة

بوابات دفع موثوقة

PayPal وشركاء موثوقين

تأكيد يدوي

للدفع عبر المحافظ المحلية

  • جميع عمليات الدفع عبر الإنترنت تتم عبر بوابات دفع مشفرة
  • الدفع عبر PayPal يوفر طبقة إضافية من الحماية
  • المعاملات البنكية تخضع لتحقق يدوي
  • الدفع عبر المحافظ المحلية يتطلب تأكيد إيصال الدفع
  • فريق الدعم يتابع كل عملية دفع بشكل شخصي

تنبيه مهم: نحن لا نطلب أبدًا معلومات بطاقات الائتمان عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. جميع عمليات الدفع عبر الإنترنت تتم عبر بوابات دفع رسمية فقط.

للاستفسارات الأمنية أو الشكوك حول أي معاملة، يرجى التواصل فورًا مع فريق الدعم.

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

فريق الدعم الفني متاح على مدار الساعة للإجابة على استفساراتك. يمكنك أيضًا الاطلاع على وثائقنا التقنية أو جدولة مكالمة استشارية مع خبرائنا.

أوقات العمل

الأحد - الخميس
٩ صباحًا - ٦ مساءً

الدعم الفني

على مدار الساعة
للعملاء المميزين

البريد الإلكتروني

[email protected]
الرد خلال ٤ ساعات